Vorbereitung auf den Krankenhausaufenthalt

Bitte bedenken Sie bei der Vorbereitung auf Ihren Krankenhausaufenthalt, dass der Platz im Patientenzimmer leider begrenzt ist. Wir haben für Sie eine kleine Liste der Gegenstände zusammengestellt, die Sie benötigen

• Hygieneartikel: Zahnputzzeug, Seife, Shampoo, Rasierzeug, Waschlappen, Handtücher, Bürste/Kamm
• Bei Bedarf: Brille und Etui, Behälter und Reinigungsmittel für Zahnersatz
• Nachthemden oder Schlafanzüge: Wählen Sie bequeme Nachtwäsche mit weiten oder kurzen Ärmeln, damit z. B. Blutdruckmessen problemlos möglich ist.
• Bade- oder Hausmantel, Hausschuhe mit möglichst rutschfesten Sohlen, evtl. auch Jogging- oder Freizeitanzug
• Bücher und Zeitschriften, Zettel und Stift für Notizen, evtl. Discman und CDs oder MP3-Player sowie etwas Geld für Telefon, Zeitschriften etc.
• Für die Anmeldung: Einweisungsschein Ihres Arztes, Personalausweis, Krankenkassennachweis

 Alles, was Sie sonst noch wissen müssen, finden Sie in unserer Übersicht von A bis Z.

Abendessen
Wie bei einem Büffet können Sie sich Ihre Mahlzeit selbst zusammenstellen – mit dem Unterschied, dass wir Ihnen das Tablett direkt ans Bett bringen. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Brotsorten, den unterschiedlichsten Aufstrichen und Belägen sowie Suppen. Dazu erhalten Sie auf Wunsch Kaffee, Tee, Milch oder Kakao.

Alkohol
Alkohol verursacht in Verbindung mit Medikamenten oft erhebliche Nebenwirkungen. Alkoholische Getränke sollten daher im Krankenhaus nicht eingenommen werden.

Ambulante Untersuchungen
Bitte bringen Sie zu den ambulanten Untersuchungen alle verfügbaren auswärtigen Befunde wie Arztbriefe und Röntgenbilder und ggf. auch Ihren Allergiepass, Marcumarausweis, Diabetikerausweis, Herzschrittmacherausweis und Herzklappenpass mit. Insbesondere benötigen wir die Überweisung Ihres Hausarztes oder Facharztes an uns, gleichzeitig auch Ihre Versichertenchipkarte.
Bitte melden Sie sich zum vereinbarten Sprechstundentermin im Sekretariat der Abteilung Innere Medizin in der 2. Etage, Zimmer Nr. 234.
Bei einem Termin zur sonographischen oder endoskopischen Untersuchung melden Sie sich bitte in der Endoskopieabteilung in der 1. Etage, Zimmer Nr. 134/137 bei dem Endoskopiepersonal. Danach bitten wir Sie, sich im Wartezimmer Nr. 137 aufzuhalten. Kommen Sie ggf. bitte nüchtern, wie im Vorgespräch vereinbart.
Wir sind bemüht, Sie in der Reihenfolge Ihrer Anmeldungen zu behandeln. Dieses ist jedoch aus medizinischen Gründen nicht immer möglich. Hierfür und für eventuelle Verzögerungen auch durch Notfälle bitten wir Sie jetzt schon um Ihr Verständnis.
 

Anregungen
Mit Ihren Anregungen und Ihrer Kritik tragen Sie dazu bei, dass Mängel erkannt und beseitigt werden können. Bitte wenden Sie sich bei Beschwerden und Vorschlägen direkt an die Klinikleitung oder an unsere Patientenfürsprecher Herrn Josef Kürten, den Sie über den Empfang benachrichtigen lassen können. Ihre Kritik oder Ihre Anregungen können Sie auch schriftlich hinterlassen, wenn möglich mit Angabe Ihres Namens, der Zimmer- oder Telefonnummer oder Ihrer Privatadresse. Hierfür befindet sich auf jeder Etage ein Briefkasten.

Aufnahme
Nach einer ärztlichen Untersuchung in der Ambulanz wird Ihre Anmeldung in der Patientenverwaltung vorgenommen. Dazu benötigen wir Ihre persönlichen Daten, den Einweisungsschein Ihres Arztes sowie Ihre Krankenversicherungskarte. Die Patientenverwaltung befindet sich in der Eingangshalle des Krankenhauses. Hier werden alle für den Krankenhausaufenthalt erforderlichen Formalitäten mit Krankenkassen und Ämtern vorgenommen. Sie erreichen die Mitarbeiter der Patientenverwaltung persönlich oder unter den internen Telefonnummern 239. Die Öffnungszeiten sind montags bis donnerstags von 7.30 bis 12.00 Uhr sowie von 12.30 bis 16.00 Uhr und  freitags von 7.30 bis 12.00 Uhr und nachmittags von 12.30 bis 14.30 Uhr.

Besuch
Gerne heißen wir Ihre Besucher in unserem Haus willkommen. Bitte nehmen Sie jedoch Rücksicht auf Ihre Mitpatienten. Bei ärztlichen Untersuchungen oder pflegerischen Maßnahmen sollten Besucher das Zimmer verlassen. Falls Ihr gesundheitlicher Zustand es zulässt, haben Sie auch die Möglichkeit, gemeinsam die öffentlichen Bereiche des Hauses – z. B. den Aufenthaltsraum – aufzusuchen. In Ihrem eigenen Sinne bitten wir Sie Ihren Besuch, wieder zu gehen, falls es Ihnen zu anstrengend werden sollte. Er hat sicher Verständnis dafür, dass Ihre Genesung jetzt im Vordergrund steht.

Blumen
Ein schöner Blumenstrauß schafft immer eine freundliche Atmosphäre und kann so zu Ihrem Wohlbefinden beitragen. Vasen erhalten Sie auf Ihrer Station. Bitte beachten Sie, dass Topfpflanzen aus hygienischen Gründen im Krankenhaus nicht gestattet sind, und weisen Sie Ihre Besucher darauf hin.

Bücherwagen
Mittwochs zwischen 10.00 und 12.00 Uhr haben Sie als Patient die Gelegenheit, Bücher kostenlos zu entleihen. Dazu besuchen die ehrenamtlich tätigen Damen der Pfarrgemeinde St. Gereon Sie mit einem Bücherwagen auf der Station.

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Datenschutz
Auch im Krankenhaus sind Ihre persönlichen Daten geschützt und werden ohne Ihre Erlaubnis nicht weitergegeben. Sämtliche Mitarbeiter des Krankenhauses unterliegen der Schweigepflicht. Alle Aufzeichnungen Ihrer Behandlung und Ihre Angaben über Ihre familiäre und berufliche Situation werden geheim gehalten. Die Krankenversicherung erhält nur die Angaben, die für die Abrechnung erforderlich sind.

Diät
Wenn Sie Fragen zu der Ihnen verordneten Diät haben, wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal Ihrer Station oder an die Mitarbeiter des Menüservice.

Einkaufen
Im Bistro im Hanggeschoss des Krankenhauses finden Sie eine Auswahl an Zeitschriften, Süßwaren und Geschenkartikeln. Das Bistro ist täglich von 7.00 Uhr bis 18.00 Uhr, am Wochenende von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr für Sie und Ihre Besucher geöffnet.

Empfang
Die Mitarbeiter des Empfangs in der Eingangshalle stehen für Sie in allen Fragen zur Orientierung im St. Josef Krankenhaus Haan rund um die Uhr zur Verfügung. Sie erreichen sie Tag und Nacht persönlich oder telefonisch unter der Durchwahl 91. Von außerhalb des Krankenhauses wählen Sie bitte die 0 21 29/9 29-0.

Entlassung
Wir freuen uns mit Ihnen, wenn Ihre stationäre Behandlung abgeschlossen ist und Sie in Ihre vertraute Umgebung zurückkehren können. Die Entscheidung, wann der Heilungsprozess so weit fortgeschritten ist, dass eine Entlassung zu verantworten ist, obliegt dem behandelnden Arzt. Bei Entlassung auf eigenen Wunsch müssen wir Ihnen die Verantwortung übertragen. In diesem Fall wird Ihnen eine entsprechende Erklärung zur Unterschrift vorgelegt. Sollten Sie nach Ihrer Entlassung weitere pflegerische Betreuung benötigen, z. B. im Rahmen von häuslicher Pflege, so kann dies bereits während Ihres Krankenhausaufenthaltes geklärt und organisiert werden. Bitte sprechen Sie dazu möglichst frühzeitig das Pflegepersonal Ihrer Station oder den Sozialdienst des Hauses an.

An Ihrem Entlassungstag können Sie sich nochmals mit einem Frühstück stärken, bevor Sie die Station verlassen. Nutzen Sie auch die Gelegenheit, offene Fragen zu klären – sei es mit den Ärzten, dem Pflegepersonal, den Therapeuten oder sonstigen Mitarbeitern des Hauses.

Auch bei Ihrer Entlassung sind einige Formalitäten notwendig: Bitte melden Sie sich in der Patientenverwaltung ab. Die von den Krankenkassen geforderte Eigenbeteiligung bitten wir, am Entlassungstag dort zu entrichten. Die Schlussabrechnung für Ihr Telefon könne Sie selbst am Kassenautomaten in der Eingangshalle durchführen. Bitte beachten Sie, dass die Telefonabrechnung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Entlassung erfolgen muss, da sonst das Guthaben verfällt. Bei Fragen helfen Ihnen die Mitarbeiter des Empfangs gerne weiter.

Bevor Sie unser Haus verlassen, sollten Sie nochmals überprüfen, ob Sie alle persönlichen Dinge eingepackt haben – auch möglicherweise hinterlegte Wertgegenstände. Bitte denken Sie außerdem daran, entliehene Gegenstände zurück zu geben. 

Fernsehen
Die Nutzung der Fernsehgeräte in unseren Zimmern ist kostenlos. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aus sicherheitstechnischen und haftungsrechtlichen Gründen keine eigenen Geräte in der Klinik aufgestellt werden dürfen.

Friseur
Auch Ihr Äußeres trägt sicher zu Ihrem Wohlbefinden bei. Daher haben Sie die Möglichkeit, über Ihre Station einen Friseur informieren zu lassen, der Sie im Krankenhaus aufsucht. Wenden Sie sich dazu bitte an das Pflegepersonal.

Frühstück
Wie bei einem Büffet können Sie sich Ihre Mahlzeit selbst zusammenstellen – mit dem Unterschied, dass wir Ihnen das Tablett direkt ans Bett bringen. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Brotsorten, den unterschiedlichsten Aufstrichen und Belägen sowie Suppen. Dazu erhalten Sie auf Wunsch Kaffee, Tee, Milch oder Kakao.

Fundsachen
Fundsachen werden von den Mitarbeitern des Empfangs im Erdgeschoss des Gebäudes entgegengenommen und einen Monat lang aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden die Gegenstände an das Fundbüro der Stadt Solingen weitergeleitet.

Fußpflege
Wenn Sie es wünschen haben Sie die Gelegenheit über die Station einen Fußpfleger informieren zu lassen, der Sie im Krankenhaus aufsucht. Bitte wenden Sie sich im Bedarfsfall an das Pflegepersonal.

Getränke
Auf Ihrer Station stehen rund um die Uhr Mineralwasser und Stilles Wasser kostenfrei zur Verfügung.

Gottesdienste
In der Kapelle im Erdgeschoss findet jeden Freitag um 16.30 Uhr eine heilige Messe statt. Bitte entnehmen Sie weitere aktuelle Gottesdienstzeiten den entsprechenden Informationsblättern. Sie haben auch die Möglichkeit, den Gottesdienst von Ihrem Bett aus über den Hausfunk zu verfolgen.

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Krankenhaushilfe
Unsere ehrenamtlich tätigen Rosa Damen stehen Ihnen gerne für Gespräche zur Verfügung, leisten Ihnen Gesellschaft bei Spaziergängen auf dem Klinikgelände oder erledigen kleinere Besorgungen für Sie. Wenn Sie einen entsprechenden Wunsch haben, wenden Sie sich bitte direkt an eine der Damen oder informieren Sie das Pflegepersonal Ihrer Station, das Ihre Bitte weiterleiten wird.

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Medikamente
Bitte beachten Sie, dass von Ihnen mitgebrachte Medikamente nur in Abstimmung mit Ihrem behandelnden Arzt eingenommen werden dürfen. Bitte fragen Sie nach, wenn Ihnen etwas unklar ist.

Mittagessen
Auf unserem Speiseplan bieten wir Ihnen täglich wechselnd ein Vollkost-Menü sowie ein Menü der leichten Vollkost und ein vegetarisches Menü zur Auswahl. Sie haben auch täglich die Möglichkeit, eine Vorsuppe und ein Dessert auf Wunsch zu bestellen. Zum Nachmittagskaffee können Sie sich gerne Gebäck bestellen.

Mobiltelefone
Der Betrieb von Mobiltelefonen kann unter Umständen Funktionsstörungen bei medizinischen Geräten verursachen und andere Patienten stören. Wir bitten daher um Verständnis, dass die Nutzung von Mobiltelefonen in den Klinikgebäuden verboten ist.

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Patientenverwaltung
Die Patientenverwaltung befindet sich in der Eingangshalle der Klinik. Hier werden alle für den Krankenhausaufenthalt erforderlichen Formalitäten mit Krankenkassen und Ämtern vorgenommen. Sie erreichen die Mitarbeiter der Patientenverwaltung persönlich oder unter den internen Telefonnummern 239. Die Öffnungszeiten sind montags bis donnerstags von 7.30 bis 12.00 Uhr sowie von 12.30 bis 16.00 Uhr und  freitags von 7.30 bis 12.00 Uhr und nachmittags von 12.30 bis 14.30 Uhr.

Post
Auch im Krankenhaus können Sie Briefe empfangen und versenden. Post, die an Sie gerichtet ist, sollte mit der vollständigen Adresse der Klinik sowie Ihrer Station und Zimmernummer versehen sein. Möchten Sie selber Post versenden, so geben Sie Ihre frankierten Briefe einfach am Empfang im Erdgeschoss oder beim Pflegepersonal Ihrer Station ab; sie werden entsprechend weitergeleitet.

Beispiel:
St. Josef Krankenhaus Monheim
Frau Maria Muster
Station 1, Zimmer 134
Alte Schulstraße 21-23
40789 Monheim

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Ruhezeiten
Die Mittagsruhe von 12 bis 14 Uhr und die Nachtruhe ab 22 Uhr sollen Ihrer Gesundheit dienen. Bitte vermeiden Sie während dieser Zeit Lärm und Unruhe – in Ihrem eigenen, aber auch im Interesse Ihrer Mitpatienten.

Schlafprobleme
Möglicherweise reagieren Sie auf die ungewohnte Situation im Krankenhaus mit Schlafproblemen. Vielleicht helfen Ihnen diese Tipps für einen ungestörten Schlaf:

• Sorgen Sie für frische Luft: Öffnen Sie das Fenster oder lüften Sie vor dem Schlafengehen gründlich
• Wenn Ihr Bettnachbar abends noch lesen möchte, Sie es aber gewohnt sind, im Dunkeln zu schlafen, lassen Sie sich eine „Schlafbrille“ geben, die für Dunkelheit sorgt. Sollten Sie empfindlich auf die Geräusche in Ihrer Umgebung reagieren, helfen Lärmstopper, die Sie bei Bedarf auf der Station erhalten
• Vermeiden Sie abends Kaffee, schwarzen Tee oder Cola, da diese Genussmittel „aufmunternd“ wirken können.

Bedenken Sie, dass Sie im Krankenhaus weniger körperliche Anstrengung, dafür aber mehr Ruhepausen als im Alltag haben – und Sie daher nachts eventuell weniger schlafen als zu Hause. Auch ein „Nickerchen“ am Tag zählt zu Ihrer Gesamtschlafzeit und trägt zu Ihrer Genesung bei.

Schweigepflicht
Auch im Krankenhaus sind Ihre persönlichen Daten geschützt und werden ohne Ihre Erlaubnis nicht weitergegeben. Sämtliche Mitarbeiter des Krankenhauses unterliegen der Schweigepflicht. Alle Aufzeichnungen Ihrer Behandlung und Ihre Angaben über Ihre familiäre und berufliche Situation werden geheim gehalten. Die Krankenversicherung erhält nur die Angaben, die für die Abrechnung erforderlich sind.

Seelsorge
Unsere Seelsorger besuchen Sie regelmäßig auf den Stationen und stehen Ihnen mit Gesprächen, Beratungen und Fürbitten zur Seite – gerne auch außerhalb der vorgesehenen Besuchszeiten. Sie haben auch die Möglichkeit, die Heilige Kommunion bzw. das Abendmahl und die Krankensalbung in Ihrem Krankenzimmer zu empfangen. Wenn Sie das Gespräch mit einem Seelsorger wünschen, wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal Ihrer Station oder an die Mitarbeiter des Empfangs unter der Durchwahl 240. Sie werden gerne den Kontakt herstellen.

Katholische Seelsorge:
Christoph Dörpinghaus

Evangelische Seelsorge:
Pastor Wolfgang Howack

Sozialdienst
Der Sozialdienst, der in unserem Haus durch die Caritas durchgeführt wird, hilft Ihnen und Ihren Angehörigen bei der Lösung von Problemen, die im Zusammenhang mit Ihrem Krankenhausaufenthalt oder durch Krankheit bzw. Behinderung entstehen. Das Pflegepersonal Ihrer Station vermittelt Ihnen auf Wunsch gerne ein Gespräch mit Dipl.-Sozialarbeiterin Frau Martina Greinke-Wenzek. Sie können Frau Greinke-Wenzek auch über die Zentrale unter der Durchwahl 240 anrufen, um einen Termin zu vereinbaren.

Bitte bringen Sie am Aufnahmetag alle verfügbaren auswärtigen Befunde und Vorbefunde wie Arztbriefe, Röntgenbilder und ggf. auch Ihren Allergiepass, Marcumarausweis, Diabetikerausweis, Herzschrittmacherausweis und Herzklappenpass mit. Insbesondere benötigen wir die Einweisung Ihres Hausarztes/Ihrer Hausärztin bzw. Facharztes/Fachärztin und Ihre Versichertenchipkarte.

Stationäre Aufnahme
Um zeitliche Verzögerungen bei der Aufnahme zu minimieren, bitten wir, wenn möglich, um vorherige telefonische Anmeldung über die entsprechenden Sekretariate der Abteilungen. Hier erhalten Sie dann Ihren Aufnahmetermin mit einer Aufnahmezeit, die wir bitten, entsprechend einzuhalten.
Sollten Sie diesen Termin nicht einhalten können, bitten wir um frühzeitige Mitteilung.

Telefon
In der Eingangshalle des St. Josef Krankenhauses finden Sie einen öffentlichen Münzfernsprecher der Telekom. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, das Telefon direkt neben Ihrem Bett zu nutzen. Dafür benötigen Sie eine spezielle Telefonkarte, die Sie am Empfang des Hauses gegen eine Gebühr von 20 Euro erhalten. Am Ende Ihres Aufenthalts im Krankenhaus werden die Kosten mit diesem Guthaben verrechnet.
Gebühren
täglich 0,80 Euro
Einheit 0,20 Euro

Hausinterne Telefonate kostenfrei

Die Schlussabrechnung für Ihr Telefon führen Sie bitte am Empfang in der Eingangshalle durch. Bitte beachten Sie, dass die Telefonabrechnung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Entlassung erfolgen muss, da sonst das Guthaben verfällt. Bei Fragen helfen Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Empfangs gerne weiter.

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Wahlleistung
Sie können im St. Josef Krankenhaus unterschiedliche Wahlleistungen wie Behandlung durch den Chefarzt oder Unterbringung in einem Einzelzimmer in Anspruch nehmen. Nähere Informationen erhalten Sie in der Patientenverwaltung unter der hausinternen Rufnummern 239.

Wartezeiten
Wir sind ständig bemüht, die Wartezeiten vor Untersuchungen so kurz wie möglich zu halten. Sie können aber leider nicht immer vermieden werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wertsachen
In einem Haus, das von vielen Menschen aufgesucht wird, ist es nahezu unmöglich „schwarze Schafe“ auszumachen und Diebstahl zu verhindern. Wertsachen und wichtige Dokumente sollten Sie daher bitte nicht in Ihrem Zimmer aufbewahren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Haftung für Wertgegenstände übernehmen können. In Ausnahmefällen besteht die Möglichkeit, Geld und Wertgegenstände an der Kasse der Patientenverwaltung zu deponieren. Melden Sie bitte jeden Diebstahl direkt dem Krankenhauspersonal.

Wahlleistung
Sie können im St. Josef Krankenhaus unterschiedliche Wahlleistungen wie Behandlung durch den Chefarzt oder Unterbringung in einem Einzelzimmer in Anspruch nehmen. Nähere Informationen erhalten Sie in der Patientenverwaltung unter der hausinternen Rufnummern 239.

Wartezeiten
Wir sind ständig bemüht, die Wartezeiten vor Untersuchungen so kurz wie möglich zu halten. Sie können aber leider nicht immer vermieden werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wertsachen
In einem Haus, das von vielen Menschen aufgesucht wird, ist es nahezu unmöglich „schwarze Schafe“ auszumachen und Diebstahl zu verhindern. Wertsachen und wichtige Dokumente sollten Sie daher bitte nicht in Ihrem Zimmer aufbewahren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Haftung für Wertgegenstände übernehmen können. In Ausnahmefällen besteht die Möglichkeit, Geld und Wertgegenstände an der Kasse der Patientenverwaltung zu deponieren. Melden Sie bitte jeden Diebstahl direkt dem Krankenhauspersonal.

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Zigaretten
Das Rauchen im Krankenhaus ist aus medizinischen Gründen und wegen der Brandgefahr nicht gestattet. Wir bitten Sie darüber hinaus, auch im Außenbereich das Rauchen einzuschränken, da es Ihren Genesungsprozess empfindlich beeinträchtigen kann.