Vorbereitung auf den Krankenhausaufenthalt

Bitte bedenken Sie bei der Vorbereitung auf Ihren Krankenhausaufenthalt, dass der Platz im Patientenzimmer leider begrenzt ist. Wir haben für Sie eine kleine Liste der Gegenstände zusammengestellt, die Sie benötige

• Hygieneartikel: Zahnputzzeug, Seife, Shampoo, Rasierzeug, Waschlappen, Handtücher, Bürste/Kamm
• Bei Bedarf: Brille und Etui, Behälter und Reinigungsmittel für Zahnersatz
• Nachthemden oder Schlafanzüge: Wählen Sie bequeme Nachtwäsche mit weiten oder kurzen Ärmeln, damit z. B. Blutdruckmessen problemlos möglich ist.
• Bade- oder Hausmantel, Hausschuhe mit möglichst rutschfesten Sohlen, evtl. auch Jogging- oder Freizeitanzug
• Bücher und Zeitschriften, Zettel und Stift für Notizen, evtl. Discman und CDs oder MP3-Player sowie etwas Geld für Telefon, Zeitschriften etc.
• Für die Anmeldung: Einweisungsschein Ihres Arztes, Personalausweis, Krankenkassennachweis

 Alles, was Sie sonst noch wissen müssen, finden Sie in unserer Übersicht von A bis Z.

Abendessen
Wie bei einem Büffet können Sie sich Ihre Mahlzeit selbst zusammenstellen – mit dem Unterschied, dass wir Ihnen das Tablett direkt ans Bett bringen. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Brotsorten, den unterschiedlichsten Aufstrichen und Belägen sowie Suppen. Dazu erhalten Sie auf Wunsch Kaffee, Tee, Milch oder Kakao.

Alkohol
Alkohol verursacht in Verbindung mit Medikamenten oft erhebliche Nebenwirkungen. Alkoholische Getränke sollten daher im Krankenhaus nicht eingenommen werden.

Anregungen und Kritik
Mit Ihren Anregungen und Ihrer Kritik tragen Sie dazu bei, dass Mängel erkannt und beseitigt werden können. Bitte wenden Sie sich bei Beschwerden und Vorschlägen direkt an die Klinikleitung oder an unsere Patientenfürsprecherinnen Lucia Henze und Gerlinde Guth. Sie erreichen sie unter der kostenfreien Telefonnummer 3202. Sollten die Patientenfürsprecherinnen nicht im Hause sein, können Sie gerne über den Empfang eine Verbindung herstellen lassen. Ihre Kritik oder Ihre Anregungen können Sie auch schriftlich hinterlassen, wenn möglich mit Angabe Ihres Namens, der Zimmer- oder Telefonnummer oder Ihrer Privatadresse. Hierfür befindet sich auf jeder Etage ein Briefkasten.

Aufnahme
Nach einer ärztlichen Untersuchung in der Ambulanz wird Ihre Anmeldung in der Patientenverwaltung vorgenommen. Dazu benötigen wir Ihre persönlichen Daten, den Einweisungsschein Ihres Arztes sowie Ihre Krankenversicherungskarte. Die Patientenverwaltung befindet sich rechts neben dem Empfang in der Eingangshalle der St. Lukas Klinik. Hier werden alle für den Krankenhausaufenthalt erforderlichen Formalitäten mit Krankenkassen und Ämtern vorgenommen. Sie erreichen die Mitarbeiter der Patientenverwaltung persönlich oder unter den internen Telefonnummern 27 42 oder 27 43. Die Öffnungszeiten sind montags bis donnerstags von 7.30 bis 16.00 Uhr sowie freitags von 7.30 bis 14.30 Uhr.

Besuch
Gerne heißen wir Ihre Besucher in unserem Haus willkommen. Bitte nehmen Sie jedoch Rücksicht auf Ihre Mitpatienten. Bei ärztlichen Untersuchungen oder pflegerischen Maßnahmen sollten Besucher das Zimmer verlassen. Falls Ihr gesundheitlicher Zustand es zulässt, haben Sie auch die Möglichkeit, gemeinsam die öffentlichen Bereiche des Hauses – z. B. die Cafeteria oder den Garten – aufzusuchen. Falls der Besuch Ihnen zu anstrengend wird, bitten wir Sie in Ihrem eigenen Interesse, ihm zu sagen, dass er gehen soll. Er hat sicher Verständnis dafür, dass Ihre Genesung jetzt im Vordergrund steht.

Besuchsdienst
Über die Katholische Gemeinde St. Joseph und die Evangelische Gemeinde Ohligs wird ein Besuchsdienst organisiert. Bitte wenden Sie sich an die Seelsorger, wenn die Gemeindemitglieder besuchen sollen.

Blumen
Ein schöner Blumenstrauß schafft immer eine freundliche Atmosphäre und kann so zu Ihrem Wohlbefinden beitragen. Vasen erhalten Sie auf Ihrer Station. Bitte beachten Sie, dass Topfpflanzen aus hygienischen Gründen im Krankenhaus nicht gestattet sind, und weisen Sie Ihre Besucher darauf hin.

Bücherei
Die Patientenbücherei hält für Sie eine vielseitige Auswahl guter Bücher bereit. Sie finden hier eine große Auswahl an Romanen und Krimis, aber auch Sachbücher aus verschiedenen Bereichen. Außerdem können Sie auch viele Zeitschriften ausleihen. Der Bücherwagen kommt jede Woche einmal auf Ihre Station oder Sie können die Bibliothek im Erdgeschoss aufsuchen. Öffnungszeiten: Montag, Mittwoch und Freitag von 9.30 – 11.30 Uhr.

Cafeteria
Im Lukas Café im Erdgeschoss der Klinik erhalten Sie eine große Auswahl an Speisen und Getränken. Im Sommer bietet die Terrasse Platz für 20 Gäste. Das Café ist täglich von 7 bis 13.30 Uhr und von 14.15 bis 18 Uhr für Sie und Ihre Besucher geöffnet.

Datenschutz
Auch im Krankenhaus sind Ihre persönlichen Daten geschützt und werden ohne Ihre Erlaubnis nicht weitergegeben. Sämtliche Mitarbeiter des Krankenhauses unterliegen der Schweigepflicht. Alle Aufzeichnungen Ihrer Behandlung und Ihre Angaben über Ihre familiäre und berufliche Situation werden geheim gehalten. Die Krankenversicherung erhält nur die Angaben, die für die Abrechnung erforderlich sind.

Diät
Wenn Sie Fragen zu der Ihnen verordneten Diät haben, wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal Ihrer Station oder rufen Sie direkt unsere Diätberaterinnen über die hausinterne, kostenlose Durchwahl 27 75 an.

Einkaufen
Im Lukas Café der St. Lukas Klinik (Erdgeschoss) finden Sie ein kleines Sortiment an Zeitschriften, Süßwaren, Blumen und kleinen Geschenken, aber auch Hygiene- und Kosmetikartikel. Das Café ist täglich von 7 bis 18 Uhr durchgehend für Sie und Ihre Besucher geöffnet. Für Getränke und Süßwaren stehen Ihnen im Eingangsbereich rund um die Uhr Automaten zur Verfügung.

Empfang
Die Mitarbeiter des Empfangs in der Eingangshalle stehen für Sie in allen Fragen zur Orientierung in der St. Lukas Klinik rund um die Uhr zur Verfügung. Sie erreichen sie Tag und Nacht persönlich oder telefonisch unter der Durchwahl 9.

Entlassung
Wir freuen uns mit Ihnen, wenn Ihre stationäre Behandlung abgeschlossen ist und Sie in Ihre vertraute Umgebung zurückkehren können. Die Entscheidung, wann der Heilungsprozess so weit fortgeschritten ist, dass eine Entlassung zu verantworten ist, obliegt dem behandelnden Arzt. Bei Entlassung auf eigenen Wunsch müssen wir Ihnen die Verantwortung übertragen. In diesem Fall wird Ihnen eine entsprechende Erklärung zur Unterschrift vorgelegt. Sollten Sie nach Ihrer Entlassung weitere pflegerische Betreuung benötigen, z. B. im Rahmen von häuslicher Pflege, so kann dies bereits während Ihres Krankenhausaufenthaltes geklärt und organisiert werden. Bitte sprechen Sie dazu möglichst frühzeitig das Pflegepersonal Ihrer Station oder den Sozialdienst des Hauses an.

An Ihrem Entlassungstag können Sie sich nochmals mit einem Frühstück stärken, bevor Sie die Station verlassen. Nutzen Sie auch die Gelegenheit, offene Fragen zu klären – sei es mit den Ärzten, dem Pflegepersonal, den Therapeuten oder sonstigen Mitarbeitern des Hauses.

Auch bei Ihrer Entlassung sind einige Formalitäten notwendig: Bitte melden Sie sich in der Patientenverwaltung ab. Die von den Krankenkassen geforderte Eigenbeteiligung bitten wir, am Entlassungstag dort zu entrichten. Die Schlussabrechnung für Ihr Telefon könne Sie selbst am Kassenautomaten in der Eingangshalle durchführen. Bitte beachten Sie, dass die Telefonabrechnung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Entlassung erfolgen muss, da sonst das Guthaben verfällt. Bei Fragen helfen Ihnen die Mitarbeiter des Empfangs gerne weiter.

Bevor Sie unser Haus verlassen, sollten Sie nochmals überprüfen, ob Sie alle persönlichen Dinge eingepackt haben – auch möglicherweise hinterlegte Wertgegenstände. Bitte denken Sie außerdem daran, entliehene Gegenstände zurück zu geben.

Fernsehen
Die Nutzung der Fernsehgeräte in unseren Zimmern ist kostenlos. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aus sicherheitstechnischen und haftungsrechtlichen Gründen keine eigenen Geräte in der Klinik aufgestellt werden dürfen.

Friseur
Auch Ihr Äußeres trägt sicher zu Ihrem Wohlbefinden bei. Im Erdgeschoss finden Sie daher den Salon der Friseurmeisterin Beatrix Muth. Bitte vereinbaren Sie einen Termin über die hausinterne, kostenlose Telefonnummer 33 36. Der Salon ist dienstags bis freitags von 9 bis 15 Uhr geöffnet.

Frühstück
Wie bei einem Büffet können Sie sich Ihre Mahlzeit selbst zusammenstellen – mit dem Unterschied, dass wir Ihnen das Tablett direkt ans Bett bringen. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Brotsorten, den unterschiedlichsten Aufstrichen und Belägen sowie Suppen. Dazu erhalten Sie auf Wunsch Kaffee, Tee, Milch oder Kakao.

Fundsachen
Fundsachen werden von den Mitarbeitern des Empfangs im Erdgeschoss des Gebäudes entgegengenommen und einen Monat lang aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden die Gegenstände an das Fundbüro der Stadt Solingen weitergeleitet.

Fußpflege
Wenn Sie es wünschen haben Sie die Gelegenheit über die Station einen Fußpfleger informieren zu lassen, der Sie in die St. Lukas Klinik aufsucht. Bitte wenden Sie sich im Bedarfsfall an das Pflegepersonal.

Geldautomat
In der Eingangshalle der Klinik finden Sie einen Geldautomat der Stadt-Sparkasse Solingen, an dem Sie mit EC-Karten und den gängigen Kreditkarten Bargeld ziehen können. Wir bitten Sie jedoch, nur geringe Mengen Bargeld in Ihrem Zimmer aufzubewahren.

Getränke
Auf Ihrer Station stehen rund um die Uhr Mineralwasser und Stilles Wasser kostenfrei zur Verfügung.

Gottesdienste
In der Kapelle im Erdgeschoss werden katholische und evangelische Gottesdienste gefeiert. Bitte entnehmen Sie die aktuellen Gottesdienstzeiten den Aushängen bzw. dem Faltblatt der Krankenhausseelsorge.

Bei Bedarf werden Sie zu den Gottesdiensten begleitet; äußern Sie Ihren Wunsch bitte rechtzeitig. Den Gottesdienst können Sie auch von Ihrem Bett aus kostenfrei über Kanal 10 im Fernsehen mitfeiern.

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Medikamente
Bitte beachten Sie, dass von Ihnen mitgebrachte Medikamente nur in Abstimmung mit Ihrem behandelnden Arzt eingenommen werden dürfen. Bitte fragen Sie nach, wenn Ihnen etwas unklar ist.

Mittagessen
Auf unserem Speiseplan bieten wir Ihnen täglich wechselnd ein Vollkost-Menü sowie ein Menü der leichten Vollkost und ein vegetarisches Menü zur Auswahl. Sie haben auch täglich die Möglichkeit, eine Vorsuppe und ein Dessert auf Wunsch zu bestellen. Zum Nachmittagskaffee können Sie sich gerne Gebäck bestellen.

Mobiltelefone
Der Betrieb von Mobiltelefonen kann unter Umständen Funktionsstörungen bei medizinischen Geräten verursachen und andere Patienten stören. Wir bitten daher um Verständnis, dass die Nutzung von Mobiltelefonen in den Klinikgebäuden verboten ist.

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Patientenverwaltung
Die Patientenverwaltung befindet sich rechts neben dem Empfang in der Eingangshalle der St. Lukas Klinik. Hier werden neben der Patientenaufnahme alle für den Krankenhausaufenthalt erforderlichen Formalitäten mit Krankenkassen und Ämtern vorgenommen. Sie erreichen die Mitarbeiter der Patientenverwaltung persönlich oder unter den internen Telefonnummern 27 42 oder 27 43. Die Öffnungszeiten sind montags bis donnerstags von 7.30 bis 16.00 Uhr sowie freitags von 7.30 bis 14.30 Uhr.

Post
Auch im Krankenhaus können Sie Briefe empfangen und versenden. Post, die an Sie gerichtet ist, sollte mit der vollständigen Adresse der Klinik sowie Ihrer Station und Zimmernummer versehen sein. Möchten Sie selber Post versenden, so geben Sie Ihre frankierten Briefe einfach am Empfang im Erdgeschoss oder beim Pflegepersonal Ihrer Station ab; sie werden entsprechend weitergeleitet.

Beispiel:
St. Lukas Klinik
Frau Maria Muster
Station 1AB, Zimmer 134
Schwanenstraße 132
42697 Solingen

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Radio
Die Nutzung des Radiokanals in unseren Zimmern ist kostenlos. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aus sicherheitstechnischen und haftungsrechtlichen Gründen keine eigenen Geräte in der Klinik aufgestellt werden dürfen.

Ruhezeiten
Die Mittagsruhe von 12 bis 14 Uhr und die Nachtruhe ab 22 Uhr sollen Ihrer Gesundheit dienen. Bitte vermeiden Sie während dieser Zeit Lärm und Unruhe – in Ihrem eigenen, aber auch im Interesse Ihrer Mitpatienten.

Schlafprobleme
Möglicherweise reagieren Sie auf die ungewohnte Situation im Krankenhaus mit Schlafproblemen. Vielleicht helfen Ihnen diese Tipps für einen ungestörten Schlaf:

• Sorgen Sie für frische Luft: Öffnen Sie das Fenster oder lüften Sie vor dem Schlafengehen gründlich.
• Wenn Ihr Bettnachbar abends noch lesen möchte, Sie es aber gewohnt sind, im Dunkeln zu schlafen, lassen Sie sich eine „Schlafbrille“ geben, die für Dunkelheit sorgt. Sollten Sie empfindlich auf die Geräusche in Ihrer Umgebung reagieren, helfen Lärmstopper, die Sie bei Bedarf auf der Station erhalten.
• Vermeiden Sie abends Kaffee, schwarzen Tee oder Cola, da diese Genussmittel „aufmunternd“ wirken können.

Bedenken Sie, dass Sie im Krankenhaus weniger körperliche Anstrengung, dafür aber mehr Ruhepausen als im Alltag haben – und Sie daher nachts eventuell weniger schlafen als zu Hause. Auch ein „Nickerchen“ am Tag zählt zu Ihrer Gesamtschlafzeit und trägt zu Ihrer Genesung bei.

Schweigepflicht
Auch im Krankenhaus sind Ihre persönlichen Daten geschützt und werden ohne Ihre Erlaubnis nicht weitergegeben. Sämtliche Mitarbeiter des Krankenhauses unterliegen der Schweigepflicht. Alle Aufzeichnungen Ihrer Behandlung und Ihre Angaben über Ihre familiäre und berufliche Situation werden geheim gehalten. Die Krankenversicherung erhält nur die Angaben, die für die Abrechnung erforderlich sind.

Seelsorge
Auch Das Seelsorgeteam  bietet Ihnen und Ihren Angehörigen während Ihrer Zeit hier im Haus Begleitung an. Vielleicht wünschen Sie ein Gespräch; vielleicht möchten Sie Fragen klären, die Ihnen gerade jetzt wichtig werden. Oder Sie möchten Sorgen aussprechen, die Sie bedrängen, vielleicht möchten Sie, dass das der Seelsorger oder die Seelsorgerinnen mit Ihnen beten. Sie haben auch die Möglichkeit, die heilige Kommunion bzw. das Abendmahl, das Sakrament der Versöhnung (Beichte) und die Krankensalbung in ihrem Krankenzimmer zu empfangen. Der Seelsorger und die Seelsorgerinnen besuchen Sie neben den Mitarbeiterinnen aus dem ökumenischen Besuchsdienst gerne. Auf jeden Fall aber kommen wir, wenn Sie uns eine Nachricht zukommen lassen. Informieren Sie das Pflegepersonal oder wenden Sie sich an die Mitarbeiter des Empfangs (interne Durchwahl 9). Sie werden Ihren Wunsch gern weiterleiten.

Katholische Seelsorge:
Pfarrer Michael Hennes
Telefon 3100
Schwester Corneldis Kauth SspS
Telefon 3102

Evangelische Seelsorge:
Pfarrerin Astrid Klumb
Telefon 3101

Sozialdienst
Der Sozialdienst der Klinik hilft Ihnen und Ihren Angehörigen bei der Lösung von Problemen, die mit Ihrem Krankenhausaufenthalt oder durch Krankheit bzw. Behinderung bestehen. Das Pflegepersonal auf Ihrer Station vermittelt Ihnen auf Wunsch gern ein Gespräch mit unseren Diplom-Sozialarbeiterinnen Monika Oehler, Barbara Gebel und Sabine Heinrichs.
Telefon 02 12/7 05-32 00,  -32 03 und -26 16

Telefon
In der Eingangshalle der St. Lukas Klinik finden Sie einen öffentlichen Münzfernsprecher und ein Kartentelefon der Telekom. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, das Telefon direkt neben Ihrem Bett zu nutzen. Dafür benötigen Sie eine spezielle Telefonkarte, die Sie am Empfang des Hauses gegen ein Pfand von 15 Euro erhalten.

Gebühren
täglich 0,80 Euro
Einheit 0,20 Euro

Hausinterne Telefonate sind kostenfrei.

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Verpflegung
Die Speisen in unserem Haus werden von der Genesis-Zentralküche in Solingen geliefert. Das Ziel des Küchenteams ist es, Ihnen eine schmackhafte, ausgewogene, gesunde und Ihren Bedürfnissen entsprechende Kost nach Ihren Wünschen anzubieten. In der St. Lukas Klinik werden Sie täglich von Montag bis Samstag durch eine Servicekraft auf dem Zimmer nach Ihren Menüwünschen für den nächsten Tag befragt. Sie erhalten vom Menüservice einen aktuellen Speiseplan der Mittagsverpflegung und eine Auswahlbroschüre über unser reichhaltiges Angebot zum Frühstück bzw. Abendbrot. Die Servicekraft wird Ihre Wünsche aus unserem Angebot aufnehmen und an die Küche weiterleiten. Bei Fragen zu Ihrer Verpflegung stehen Ihnen die Servicekräfte und das Pflegepersonal Ihrer Station gerne zur Verfügung.

Visite
Die ärztliche Visite dient dem Zweck, Befunde und Untersuchungsergebnisse mit Ihnen zu besprechen und alle an Ihrer Behandlung Beteiligten stets auf den neuesten Stand zu halten. Daher kann es vorkommen, dass gleichzeitig mehrere Mitarbeiter unseres Hauses Ihr Zimmer betreten. Selbstverständlich stehen Ihnen die Ärzte und Mitarbeiter des Pflegedienstes auch außerhalb der Visiten für Fragen zur Verfügung.

Wahlleistung
Sie können in der St. Lukas Klinik unterschiedliche Wahlleistungen in Anspruch nehmen. Nähere Informationen erhalten Sie in der Patientenaufnahme unter den hausinternen Rufnummern 27 42 und 27 43.

Wartezeiten
Wir sind ständig bemüht, die Wartezeiten vor Untersuchungen so kurz wie möglich zu halten. Sie können aber leider nicht immer vermieden werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wertsachen
In einem Haus, das von vielen Menschen aufgesucht wird, ist es nahezu unmöglich „schwarze Schafe“ auszumachen und Diebstahl zu verhindern. Wertsachen und wichtige Dokumente sollten Sie daher bitte nicht in Ihrem Zimmer aufbewahren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Haftung für Wertgegenstände übernehmen können. In Ausnahmefällen besteht die Möglichkeit, Geld und Wertgegenstände an der Kasse der Patientenverwaltung zu deponieren. Melden Sie bitte jeden Diebstahl direkt dem Krankenhauspersonal.

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Zigaretten
Das Rauchen im Krankenhaus ist aus medizinischen Gründen und wegen der Brandgefahr nicht gestattet. Eine Ausnahe sind die speziell für Raucher eingerichteten Aufenthaltsräume. Wir bitten jedoch, auch dort das Rauchen einzuschränken, da es Ihren Genesungsprozess empfindlich beeinträchtigen kann.